Fragen und Antworten zu Reeco

Reeco ist eine Cloud-Telefonanlage und ein Geschäftsgedächtnis für Selbstständige und kleine Unternehmen. Sie erhalten eine lokale Geschäftsnummer (oder behalten Ihre eigene). Jeder Anruf darauf klingelt auf Ihrem normalen Handy, wird mit Einverständnis des Anrufers aufgezeichnet, transkribiert und automatisch von KI zusammengefasst: ein Titel, eine kurze Zusammenfassung, Aufgaben, wichtige Details und Termine, die direkt im Kalender der App landen. Die Zusammenfassung liegt innerhalb von Minuten in der App, mit einer Push-Benachrichtigung.

In drei Schritten: (1) Sie holen sich eine lokale Geschäftsnummer oder leiten Ihre vorhandene Nummer um; (2) Sie nehmen Anrufe wie gewohnt auf dem Handy an, mit der Nummer des Anrufers und ohne besondere App, nachdem der Anrufer den Aufzeichnungshinweis gehört und mit der Taste 1 zugestimmt hat; (3) nach dem Gespräch bekommen Sie eine Push-Benachrichtigung, und in der App liegen das vollständige Transkript, eine Zusammenfassung, Aufgaben und wichtige Details. Im Gespräch vereinbarte Termine landen direkt im Kalender der App.

So funktioniert es

Für alle, bei denen das Telefon das wichtigste Arbeitswerkzeug ist: Handwerksbetriebe, Installateure und Elektriker, Immobilienmakler, Berater und Agenturen, Coaches, Studios und Freelancer. Tragen Sie in den Einstellungen Ihr Gewerk oder Ihre Branche ein, und die Zusammenfassungen achten auf die Details, die für Sie zählen: Baustellenadressen, Vorgangsnummern, Modelle und Liefertermine.

Für die Anrufe selbst nicht: Sie klingeln in der normalen Telefon-App Ihres Handys. Zusammenfassungen, Aufzeichnungen und Aufgaben liegen in der Reeco-Web-App, die Sie mit einem Tipp zum Home-Bildschirm hinzufügen (eine PWA) und die Ihnen Benachrichtigungen schickt. Kein App Store, keine Updates.

Nein. Reeco stellt die Geschäftsnummer bereit und übernimmt Aufzeichnung, Transkription und Zusammenfassung. Anrufe erreichen Ihr vorhandenes Handy über Ihren eigenen Mobilfunkanbieter. Wenn Sie Ihre private Nummer als Geschäftsnummer behalten möchten, brauchen Sie eine zweite Leitung (SIM oder eSIM), die Sie separat bei einem Anbieter buchen.

Nein. Es gibt drei Wege: eine neue lokale Geschäftsnummer von Reeco; eine Rufumleitung Ihrer vorhandenen Nummer (Festnetz oder eine separate Leitung), damit jedes Gespräch aufgezeichnet und zusammengefasst wird; oder nur die intelligente Mailbox, bei der Nummer und Handy bleiben, wie sie sind, und nur verpasste Anrufe bei Reeco ankommen, um transkribiert und zusammengefasst zu werden. Sie wählen im Einrichtungsassistenten und können jederzeit wechseln.

Er geht an die intelligente Mailbox von Reeco. Der Anrufer hört vor dem Signalton, dass seine Nachricht aufgezeichnet, transkribiert und von KI zusammengefasst wird. Die Nachricht wird wie jedes andere Gespräch verarbeitet, und Sie bekommen eine Benachrichtigung mit dem Wesentlichen. So wissen Sie beim Rückruf schon, worum es geht.

Ja, im Tarif Pro. Tippen Sie in der App auf „Zurückrufen“: Reeco ruft Ihr Handy an und verbindet Sie über Ihre Geschäftsnummer mit dem Kunden. Die angerufene Person hört vor der Verbindung einen Aufzeichnungshinweis. Danach wird das Gespräch wie ein eingehendes transkribiert und zusammengefasst.

Nein. Kunden sehen und wählen Ihre Geschäftsnummer. Ihre private Handynummer bleibt privat, auch wenn Sie aus der App zurückrufen.

Ja. Jedes Gespräch über Reeco beginnt mit einem kurzen Hinweis, dass es aufgezeichnet, transkribiert und von KI zusammengefasst wird, in der Sprache Ihrer Region und bevor Sie verbunden werden. In Deutschland stimmt der Anrufer danach mit der Taste 1 zu. Ohne diese Zustimmung wird nichts aufgezeichnet, und der Anrufer kann stattdessen eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen. Hinweis und Einverständnisabfrage sind in Deutschland fest eingeschaltet und lassen sich nicht deaktivieren.

In Deutschland dürfen Sie ein Telefonat nur mit Einverständnis Ihres Gesprächspartners aufzeichnen, und das Einverständnis muss vor der Aufzeichnung vorliegen. Ein bloßer Hinweis, nach dem der Anrufer einfach weiterspricht, reicht den Datenschutzbehörden nicht. Deshalb fragt Reeco bei jedem Anruf aktiv nach: Der Anrufer hört den Hinweis und bestätigt mit der Taste 1, sonst wird nicht aufgezeichnet. Das ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Für einen konkreten Fall, etwa eine Aufzeichnung vor Gericht zu verwenden oder Gespräche von Mitarbeitenden aufzuzeichnen, fragen Sie bitte eine Anwältin oder einen Anwalt.

Aufzeichnungen werden mit AES-256 und einem Schlüssel verschlüsselt, den nur Reeco hat, in der Cloud gespeichert und ausschließlich in der App abgespielt, nachdem Sie sich angemeldet haben. Nach der von Ihnen gewählten Aufbewahrungsfrist werden sie automatisch gelöscht (90 Tage im Tarif Solo, bis zu einem Jahr im Tarif Pro). Reeco verkauft keine Gesprächsdaten und verwendet Ihre Gespräche nicht zum Trainieren von KI-Modellen.

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Arabisch und Hebräisch, mit automatischer Spracherkennung. Zusammenfassung und Nachfassnachricht werden in der Sprache des Gesprächs geschrieben.

Reeco ist ein Monatsabo mit kostenloser Testphase. Der Tarif Solo enthält eine Geschäftsnummer, ein monatliches Minutenkontingent, die Aufzeichnung mit Einverständnis, Transkription und KI-Zusammenfassungen. Der Tarif Pro bietet zusätzlich mehr Minuten, Rückrufe aus der App und eine längere Aufbewahrung. Die Preise sehen Sie in Ihrer Währung auf der Preisseite.

Tarife und Preise ansehen

Wenn die Testphase endet, beginnt die Abrechnung automatisch. Kündigen Sie vorher, zahlen Sie nichts. Sie können jederzeit online in den Einstellungen kündigen; der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

In den Einstellungen der App, mit zwei Tipps, ohne Anruf und ohne E-Mail. Ihre Nummer und Ihre Aufzeichnungen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar, und bis dahin können Sie die Kündigung zurücknehmen.