Zahlung, Kündigung und Erstattung
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Kurz gesagt: kostenlose Testphase, monatliche Abrechnung, online kündbar mit zwei Tipps und eine Erstattung, wenn der Dienst nicht erbracht wurde.
1. Testphase und Abrechnung
Die Testphase ist für ihre gesamte Dauer kostenlos. Danach wird der gewählte Tarif monatlich über Freemius abgerechnet, bis Sie kündigen. Minutenpakete sind Einmalkäufe. Vor der Bestätigung sehen Sie den Preis, die Währung und die Umsatzsteuer, und zu jeder Zahlung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail.
2. Kündigung
Sie können jederzeit online in den Einstellungen kündigen, ohne Anruf und ohne E-Mail. Dienst, Nummer und Aufzeichnungen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar, und bis dahin können Sie die Kündigung zurücknehmen. Eine Kündigungsgebühr gibt es nicht.
3. Erstattungen
- Kündigung während der Testphase: Es wird nichts berechnet.
- Eine Zahlung nach der Testphase für einen Dienst, der nicht erbracht wurde (keine Nummer bereitgestellt, Anrufe durch einen Fehler von Reeco nicht verbunden): wird vollständig erstattet.
- Ein Monat, den Sie nicht genutzt haben, wird nicht automatisch erstattet. Melden Sie sich aber innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, und wir sehen uns den Fall an; gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher in Ihrem Land gelten, wo sie weiter gehen als diese Regelung.
- Minutenpakete werden erstattet, solange sie nicht genutzt wurden.
4. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie an support@reeco.app, und zwar von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Erstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
5. Widerrufsrecht
Soweit Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie es zu den gesetzlichen Bedingungen und Fristen ausüben, etwa mit einer E-Mail an support@reeco.app. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden mit der unterzeichneten Fassung dieser Seite veröffentlicht.