Grabar llamadas con clientes: de forma automática, con aviso, transcritas y resumidas
Reeco graba cada llamada que llega a tu número de empresa, avisa a quien llama de que se está grabando, transcribe la llamada y te envía un resumen con tareas y citas en pocos minutos. La grabación se hace en la nube, no en tu teléfono, así que funciona en cualquier móvil, iPhone o Android, sin instalar una app de grabación y sin pulsar nada.
Sin permanencia. Cancela online cuando quieras. Después, 59 € al mes.
Quien llama oye un breve aviso de que la llamada se graba, como pide la AEPD.
Cómo funciona la grabación de llamadas en la nube
- Consigue un número de empresa local de Reeco, o desvía a él el número que ya usas en tu negocio.
- Un cliente llama al número de empresa, oye un breve aviso de que la llamada se graba, y la llamada suena en tu móvil de siempre con el número de quien llama.
- La llamada se graba en dos canales separados (tú y el cliente), así que la transcripción sabe quién dijo qué.
- Al colgar, la grabación se cifra, se transcribe y se resume, y te llega una notificación al móvil.
Por qué grabar en la nube es mejor que una app de grabación
- Funciona en iPhone: Apple no deja que las apps graben llamadas de móvil, y la grabación integrada del iPhone no transcribe en español de España. Grabar en la red evita ese límite.
- También funciona en Android: Google ha cerrado la grabación de llamadas a las apps de la tienda, y muchos móviles no traen grabadora.
- El aviso va incluido: quien llama lo oye en cada llamada, así que nunca tienes que acordarte de decirlo.
- Mejor calidad: cada parte se graba en su propio canal, sin ruido de manos libres ni una segunda voz que apenas se oye.
- Nada se queda en tu teléfono: las grabaciones se cifran (AES-256) y se guardan en la nube, así que si pierdes o cambias de móvil no pierdes tu historial.
- Mucho más que una grabación: transcripción completa, resumen, tareas, citas en el calendario y una ficha por cliente.
Lo que tienes después de cada llamada
- La grabación completa, para escucharla en la app desde cualquier dispositivo.
- Una transcripción que distingue quién habla, en el idioma de la llamada.
- Un resumen breve: de qué hablasteis y qué se acordó.
- Las tareas, tuyas y del cliente, con el momento exacto de la grabación en que se dijeron.
- Citas y fechas que van al calendario de la app, y un resumen de la mañana con lo que tienes hoy.
- Un mensaje de seguimiento listo para enviar por WhatsApp o SMS.
Para quién es la grabación automática de llamadas
Para cualquier negocio que vive del teléfono: abogados que necesitan constancia de lo que dijo el cliente, agentes inmobiliarios con decenas de llamadas al día, reformistas y electricistas que toman medidas y direcciones por teléfono, gestorías, asesores, terapeutas, clínicas y autónomos. En vez de apuntar en una servilleta mientras hablas, tú hablas y Reeco escribe.
¿Es legal grabar una llamada? Legalidad y privacidad
En España, grabar una conversación en la que tú participas no es delito, pero la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) exige informar a la otra persona con una locución clara antes de grabar. Reeco lo hace por ti: cada llamada empieza con un breve aviso de grabación, también las salientes y el buzón de voz, y en España no se puede desactivar. Algunas profesiones, como la abogacía, piden además la conformidad de todos los intervinientes. Las grabaciones se borran automáticamente según el plazo de conservación que elijas.
Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Para un caso concreto (usar una grabación en un juicio, grabar a empleados, publicar una grabación) consulta con un abogado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta grabar las llamadas de mi negocio con Reeco?
Reeco es una suscripción mensual con prueba gratis, sin permanencia y sin cuota de alta. Todos los planes incluyen un número de empresa, minutos al mes, grabación con aviso a quien llama, transcripción y resúmenes con IA. Los precios aparecen en euros con IVA en la página de precios, y puedes cancelar online cuando quieras.
¿Tengo que cambiar de número para grabar las llamadas?
No. Puedes usar un número de empresa nuevo de Reeco, desviar a él el número que ya tienes, o dejarlo todo como está y grabar solo las llamadas perdidas con el buzón de voz inteligente. Lo eliges en el asistente de configuración y puedes cambiar de opción cuando quieras.
¿Reeco graba también las llamadas salientes?
Sí. Con el plan Pro tocas «Devolver llamada» en la app, Reeco conecta la llamada a través de tu número de empresa, la persona a la que llamas oye el aviso de grabación, y la llamada saliente se graba, se transcribe y se resume igual que una entrante.
¿La otra persona sabe que la llamada se graba?
Sí. Cada llamada a través de Reeco empieza con un breve aviso de que la llamada se graba, en el idioma de tu región. En España el aviso está siempre activado y no se puede desactivar; Reeco se encarga de que suene antes de grabar, así que nunca tienes que acordarte.
¿Quieres que cada llamada se grabe, con aviso, y se resuma sola?
Sigues con tu móvil de siempre. Sin permanencia y sin cuota de alta. Cancela online cuando quieras.