Pago, cancelación y reembolsos

1. Prueba y cobro

La prueba es gratis durante todo su periodo. Cuando termina, el plan que eligió se cobra cada mes a través de Freemius hasta que lo cancele. Los bonos de minutos son compras únicas. Antes de confirmar el pedido con obligación de pago ve el precio, la moneda y los impuestos, y con cada cargo recibe la factura por correo electrónico.

2. Cancelación

Cancele online desde Ajustes en cualquier momento, sin llamadas ni correos. El servicio, el número y las grabaciones siguen disponibles hasta el final del periodo pagado, y hasta entonces puede deshacer la cancelación. No hay penalización por cancelar.

3. Reembolsos

• Si cancela durante la prueba: no se cobra nada.
• Un cargo después de la prueba por un servicio que no se prestó (no se asignó el número o las llamadas no se conectaron por un fallo de Reeco): se reembolsa íntegramente.
• Un mes que no ha usado no se reembolsa por sí solo, pero si nos escribe en los 14 días siguientes al cargo lo revisaremos; si contrata como consumidor, se aplican los derechos que le reconoce la normativa de consumo de su país cuando sean más favorables que esta política.
• Los bonos de minutos se reembolsan mientras no se hayan usado.

4. Cómo solicitarlo

Escriba a support@reeco.app desde el correo de su cuenta. Los reembolsos se devuelven al medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

5. Derecho de desistimiento

Si contrata como consumidor, dispone del derecho de desistimiento que le reconoce el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los términos y plazos que esta establece. Puede ejercerlo escribiendo a support@reeco.app o con el formulario de desistimiento que se publica con la versión firmada de esta política. Los autónomos y empresas que contratan para su actividad no son consumidores a estos efectos.