Política de privacidad
Última actualización:
Borrador. Esta página está siendo revisada por asesores jurídicos de su país y puede cambiar antes del lanzamiento. Hasta entonces rigen las políticas en hebreo publicadas en reeco.app.
Reeco trata las grabaciones, las transcripciones y los resúmenes de sus llamadas de empresa. Esta política explica qué guardamos, para qué, durante cuánto tiempo, quién lo trata y qué pueden pedirnos usted y quienes le llaman.
1. Qué guardamos
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, nombre del negocio, oficio, el número de móvil al que se conectan las llamadas y el estado de facturación.
- Datos de las llamadas: el número de quien llama, la hora y la duración, la grabación, la transcripción, el resumen con IA, las tareas y los borradores de seguimiento.
- Datos de uso: accesos a la app, suscripciones a notificaciones y las páginas que visita en la web comercial (según su elección de cookies).
2. Para qué y con qué base legal
- Para prestar el servicio que ha contratado (ejecución de un contrato): conexión de llamadas, grabación con aviso, transcripción y resúmenes.
- Para cobrarle y llevar la contabilidad que exige la ley (obligación legal).
- Para mantener la seguridad del servicio y prevenir el fraude (interés legítimo).
- Para medir la web comercial y hacer publicidad, solo con su consentimiento cuando la ley lo exige.
3. Quienes le llaman
Quienes le llaman oyen un aviso de que la llamada se graba antes de que se les conecte y, donde es obligatorio, lo confirman pulsando una tecla. Usted decide qué hacer con las grabaciones de sus llamadas de empresa; Reeco las trata por cuenta de usted y no las usa para ningún fin propio.
4. Tratamiento con IA
La transcripción y los resúmenes los generan proveedores de IA con contratos que prohíben entrenar con sus datos. Reeco no vende datos de llamadas ni usa sus llamadas para entrenar modelos.
5. Conservación
- Grabaciones y transcripciones: se borran automáticamente después del plazo de conservación que usted elija (90 días por defecto, hasta un año en el plan Pro).
- Resúmenes y tareas: se conservan mientras su cuenta esté abierta y se borran 30 días después de cerrarla.
- Registros de facturación: se conservan durante el tiempo que exige la normativa fiscal.
6. Encargados y transferencias
Reeco utiliza un operador de telefonía, almacenamiento en la nube, proveedores de IA, un servicio de notificaciones y Freemius para los pagos. Cuando los datos salen de su región, se protegen con las garantías que exige la ley de su país. La lista de encargados para su región, con su ubicación y el mecanismo de transferencia, se publica con la versión firmada de esta política.
7. Seguridad
Las grabaciones se guardan cifradas con AES-256 con una clave que solo tiene Reeco, solo se sirven dentro de la app a través de HTTPS y los accesos quedan registrados. Los números de teléfono y el texto de las transcripciones nunca se escriben en los registros de la aplicación.
8. Sus derechos
Puede acceder a sus datos, exportarlos, rectificarlos o suprimirlos desde la app o escribiendo a privacy@reeco.app, y puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de protección de datos de su país. Quienes le llaman pueden escribir a la misma dirección; las solicitudes sobre grabaciones las remitimos al titular de la cuenta, que decide como responsable del tratamiento de sus llamadas de empresa.