Transcribir llamadas y que el resumen se escriba solo
Reeco transcribe automáticamente cada llamada a tu número de empresa, distingue quién dijo qué y convierte la transcripción en un resumen breve, una lista de tareas para cada parte y las citas que acordasteis. Quien llama oye antes un breve aviso de grabación; tú solo tienes que hablar. A los pocos minutos de colgar, la transcripción y el resumen están en la app con una notificación.
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Quien llama oye un breve aviso de que la llamada se graba, como pide la AEPD.
De la llamada a la transcripción en pocos minutos
- La llamada llega a tu número de empresa, quien llama oye el aviso de grabación y la llamada suena en tu móvil.
- Cada parte se graba en su propio canal, así que la transcripción distingue a quien habla sin adivinar.
- Al colgar, la grabación se transcribe en el idioma de la llamada.
- La IA lee la transcripción y escribe el resumen, las tareas y el mensaje de seguimiento. Una notificación te avisa de que está listo.
Qué incluye el resumen con IA
- Un título y un resumen de dos líneas sobre de qué iba la llamada.
- Las tareas que asumiste tú y las que prometió el cliente, cada una con el momento de la grabación en que se dijo.
- Los datos importantes: direcciones, importes, modelos, números de expediente, fechas.
- Citas y plazos, añadidos al calendario de la app.
- Un mensaje de seguimiento en el tono de la llamada, listo para enviar por WhatsApp o SMS.
Idiomas
Reeco transcribe en español, inglés, alemán, francés, italiano, neerlandés, árabe y hebreo, con detección automática del idioma. El resumen y el mensaje de seguimiento se escriben en el idioma en que se habló, con el mismo registro.
Buzón de voz inteligente
Una llamada que no contestas va al buzón de voz inteligente de Reeco. El mensaje se transcribe y se resume como cualquier otra llamada, así que la notificación te dice qué quería quien llamó antes de que le devuelvas la llamada.
Privacidad
Las transcripciones y las grabaciones se guardan cifradas (AES-256) y solo tú las ves dentro de la app. Se borran automáticamente según el plazo de conservación que elijas. Reeco no vende datos de llamadas ni usa tus llamadas para entrenar modelos de IA. Los resúmenes están marcados como generados por IA.
Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Para un caso concreto (usar una grabación en un juicio, grabar a empleados, publicar una grabación) consulta con un abogado.
Preguntas frecuentes
¿Qué precisión tiene la transcripción?
Muy buena con audio telefónico claro, y mejor que con una app de grabación porque cada parte se graba en su propio canal. Los nombres y los términos técnicos mejoran con el oficio que indicas en Ajustes, y cada tarea enlaza al momento de la grabación para que siempre puedas comprobar el original.
¿Tengo que pulsar algo para transcribir una llamada?
No. Cada llamada a tu número de empresa se graba (con un aviso a quien llama), se transcribe y se resume automáticamente. No hay ningún botón que pulsar ni ninguna app que abrir durante la llamada.
¿Puedo buscar en llamadas antiguas?
Sí. Cada llamada tiene su página con la grabación, la transcripción y el resumen, y cada cliente tiene una ficha con el historial de llamadas y las tareas pendientes, así que encuentras lo que se dijo por nombre, fecha o tema.
¿Quieres que cada llamada se grabe, con aviso, y se resuma sola?
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