Questions et réponses sur Reeco

Reeco est un standard téléphonique dans le cloud et une mémoire d'entreprise pour les indépendants et les petites entreprises. Vous recevez un numéro pro local (ou vous renvoyez le vôtre vers Reeco). Chaque appel vers ce numéro sonne sur votre mobile habituel, est enregistré après une annonce à votre interlocuteur, puis transcrit et résumé automatiquement par l'IA : un titre, un résumé court, les tâches, les détails importants et les rendez-vous, qui vont directement dans l'agenda de l'application. Le résumé vous attend dans l'application, avec une notification, en quelques minutes.

En trois étapes : (1) vous recevez un numéro pro local, ou vous renvoyez votre numéro actuel vers Reeco ; (2) vous répondez comme d'habitude sur votre mobile, sans application particulière, et votre interlocuteur entend d'abord une courte annonce indiquant que l'appel est enregistré ; (3) à la fin de l'appel, vous recevez une notification, et l'application contient la transcription complète, un résumé, les tâches et les détails importants. Les rendez-vous convenus pendant l'appel vont directement dans l'agenda de l'application.

Comment ça marche

À tous ceux dont le téléphone est le premier outil de travail : artisans du bâtiment, plombiers et électriciens, agents immobiliers, consultants, experts-comptables, coiffeurs et esthéticiennes, auto-entrepreneurs et indépendants. Indiquez votre métier dans les Réglages, et les résumés retiennent les détails qui comptent pour vous : adresses de chantier, numéros de dossier, références et dates de livraison.

Pour les appels, non : ils arrivent dans l'application Téléphone habituelle de votre mobile. Les résumés, les enregistrements et les tâches sont dans l'application web Reeco, que vous ajoutez à votre écran d'accueil d'un geste (une PWA) et qui vous envoie des notifications. Rien à télécharger sur un store, pas de mises à jour.

Non. Reeco fournit le numéro pro et tout ce qui se passe autour de l'appel : enregistrement, transcription et résumé. Les appels vous arrivent sur votre mobile actuel, via votre propre opérateur. Si vous voulez utiliser votre numéro personnel comme numéro pro, il vous faut une seconde ligne (SIM ou eSIM), à souscrire à part chez un opérateur.

Non. Il y a trois façons de démarrer : un nouveau numéro pro local fourni par Reeco ; le renvoi de votre numéro actuel (une ligne fixe ou une ligne séparée) vers Reeco, pour que chaque appel soit enregistré et résumé ; ou la messagerie vocale intelligente, où vous gardez votre numéro et votre mobile tels quels et où seuls les appels manqués arrivent chez Reeco pour être transcrits et résumés. Vous choisissez dans l'assistant de configuration et pouvez changer à tout moment.

En général quelques jours ouvrés. En France, chaque numéro est attribué à une personne ou à une entreprise identifiée, avec une adresse en France : Reeco vous demande donc une pièce d'identité ou un extrait K-bis et un justificatif d'adresse avant d'activer votre numéro pro.

Il arrive sur la messagerie vocale intelligente de Reeco. Votre correspondant laisse un message, le message est transcrit et résumé comme n'importe quel appel, et vous recevez une notification avec l'essentiel. Vous rappelez en sachant déjà de quoi il s'agit.

Oui, avec le forfait Pro. Touchez « Rappeler » dans l'application : Reeco fait sonner votre mobile, puis vous met en relation avec le client via votre numéro pro. La personne appelée entend la même courte annonce d'enregistrement, et l'appel est enregistré, transcrit et résumé comme un appel entrant.

Non. Vos clients voient et composent votre numéro pro. Votre numéro personnel reste privé, y compris quand vous rappelez depuis l'application.

Oui. Chaque appel via Reeco commence par une courte annonce, dans la langue de votre pays, avant la mise en relation : l'appel est enregistré et résumé par une IA, et si votre interlocuteur ne le souhaite pas, il peut vous le dire. Là où la loi demande un accord explicite, l'appelant confirme en appuyant sur une touche avant d'être mis en relation. En France, l'annonce est toujours active et ne peut pas être désactivée.

Enregistrer un appel auquel vous participez est possible en France si votre interlocuteur en est informé dès le début de l'appel : la CNIL demande de lui dire que l'appel est enregistré, dans quel but, et qu'il peut s'y opposer. C'est le rôle de l'annonce que Reeco diffuse à chaque appel. Il s'agit d'une information générale, pas d'un conseil juridique ; pour une situation précise (utiliser un enregistrement en justice, enregistrer des salariés), consultez un avocat.

Les enregistrements sont chiffrés en AES-256 avec une clé que seul Reeco détient, stockés dans le cloud et lus uniquement dans l'application, après connexion. Ils sont supprimés automatiquement selon la durée de conservation que vous choisissez (90 jours avec Essentiel, jusqu'à un an avec Pro). Reeco ne vend pas les données d'appel et n'utilise pas vos appels pour entraîner des modèles d'IA.

En français, anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, arabe et hébreu, avec détection automatique de la langue. Le résumé et le message de suivi sont rédigés dans la langue de l'appel.

Reeco est un abonnement mensuel avec une période d'essai gratuite. Le forfait Essentiel comprend un numéro pro, un volume mensuel de minutes, l'enregistrement avec annonce, la transcription et les résumés IA ; le forfait Pro ajoute des minutes, les appels sortants depuis l'application et une conservation plus longue. Les prix sont affichés en euros TTC sur la page des tarifs.

Voir les forfaits et les prix

La facturation démarre automatiquement à la fin de la période d'essai. Si vous résiliez avant, vous ne payez rien. Vous pouvez résilier en ligne à tout moment depuis les Réglages ; le service continue jusqu'à la fin de la période payée.

Depuis les Réglages de l'application, en deux gestes, sans appel ni e-mail. Votre numéro et vos enregistrements restent disponibles jusqu'à la fin de la période payée, et vous pouvez annuler la résiliation jusque-là.