Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Le service

Reeco fournit un numéro de téléphone professionnel (ou le renvoi de votre numéro actuel), met les appels en relation avec le mobile que vous avez vérifié, enregistre les appels après une annonce à votre interlocuteur, les transcrit et produit dans l'application, au moyen de l'IA, des résumés, des tâches et des brouillons de messages de suivi.

Reeco n'est pas un opérateur mobile et ne permet pas d'appeler les services d'urgence. Les appels vous parviennent via votre propre opérateur, dans le cadre de votre forfait mobile.

2. Votre compte et le mobile utilisé

• Vous devez avoir au moins 18 ans et utiliser Reeco à des fins professionnelles.
• Le numéro de mobile vers lequel les appels sont transférés doit être le vôtre et appartenir au pays de votre forfait. Reeco le vérifie et peut refuser un numéro vers lequel il ne peut pas acheminer les appels à un coût raisonnable.
• Vous êtes responsable de tout ce qui est fait depuis votre compte et de la confidentialité de vos identifiants.

3. Enregistrement et annonce

Chaque appel via Reeco commence par une annonce indiquant que l'appel est enregistré, dans la langue de votre région ; là où la loi exige un consentement explicite, l'appelant le confirme en appuyant sur une touche. Dans les régions qui imposent l'annonce, dont la France, vous ne pouvez pas la désactiver.

Vous êtes responsable de l'usage licite des enregistrements et des transcriptions : pour les besoins de votre propre activité, et non pour les publier, les vendre ou les partager au-delà de ce que permet la loi de votre pays. Reeco traite les enregistrements de vos appels pour votre compte.

4. Usage raisonnable

• Les minutes incluses sont destinées à des appels professionnels ordinaires. Les automates d'appel, les centres d'appels, la revente et les numéros surtaxés ou à coût partagé ne sont pas autorisés.
• Reeco peut suspendre un compte utilisé pour la fraude, le harcèlement, le spam ou toute activité illicite, et vous en indiquera la raison, sauf si la loi l'en empêche.

5. Contenus produits par l'IA

Les résumés, les tâches et les brouillons de messages sont produits par une IA à partir de la transcription et peuvent être inexacts ou incomplets. Chaque tâche renvoie au moment de l'enregistrement pour que vous puissiez vérifier. Ne vous fiez pas à un résumé seul pour une décision juridique, médicale ou financière.

6. Paiement, période d'essai et résiliation

Les forfaits sont des abonnements mensuels facturés par Freemius, qui agit comme revendeur du service (merchant of record). La période d'essai gratuite se transforme automatiquement en abonnement payant, sauf si vous résiliez avant sa fin. Vous pouvez résilier en ligne depuis les Réglages à tout moment ; le service continue jusqu'à la fin de la période payée. Les remboursements sont décrits dans la politique de paiement, de résiliation et de remboursement.

7. Disponibilité et responsabilité

Reeco dépend d'opérateurs téléphoniques, de fournisseurs cloud et de fournisseurs d'IA, et ne peut pas garantir un service sans interruption. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Reeco pour toute réclamation est limitée aux sommes que vous avez payées au cours des trois mois précédant la réclamation, et Reeco n'est pas responsable des préjudices indirects, y compris la perte d'activité liée à un appel manqué ou non enregistré.

8. Fin du contrat

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Reeco peut mettre fin au contrat avec un préavis de 30 jours, ou immédiatement en cas de manquement. Après la fermeture du compte, les enregistrements et les transcriptions sont supprimés selon les délais de la politique de confidentialité, et le numéro pro est libéré.

9. Modifications et droit applicable

Reeco peut modifier ces conditions et vous en informera dans l'application ou par e-mail au moins 14 jours avant toute modification importante. Le droit applicable, les juridictions compétentes et, pour les consommateurs, le médiateur de la consommation sont indiqués dans la version signée pour votre pays.

10. Mentions légales

Conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), la version signée pour la France de cette page identifie l'éditeur du site et du service : dénomination sociale et forme juridique, siège social, numéro d'immatriculation, capital social, numéro de TVA intracommunautaire, téléphone et adresse e-mail, directeur de la publication et hébergeur du site, ainsi que les coordonnées du représentant de Reeco dans l'Union européenne au sens du RGPD.