Politique de confidentialité
Dernière mise à jour:
Version provisoire. Cette page est en cours de relecture par un juriste de votre pays et peut changer avant le lancement. D'ici là, les conditions et politiques en hébreu publiées sur reeco.app font foi.
Reeco traite les enregistrements, les transcriptions et les résumés de vos appels professionnels. Cette politique explique ce que nous conservons, pourquoi, combien de temps, qui le traite et ce que vous et vos interlocuteurs pouvez nous demander.
1. Ce que nous conservons
- Données du compte : nom, e-mail, nom de l'entreprise, métier, numéro de mobile vers lequel les appels sont transférés, statut de facturation.
- Données d'appel : numéro de l'appelant, date, heure et durée, enregistrement, transcription, résumé IA, tâches et brouillons de messages de suivi.
- Données d'usage : connexions à l'application, abonnements aux notifications, pages consultées sur le site commercial (selon votre choix en matière de cookies).
2. Pourquoi, et sur quelle base légale
- Pour fournir le service auquel vous avez souscrit (exécution du contrat) : mise en relation, enregistrement avec annonce, transcription, résumés.
- Pour vous facturer et tenir la comptabilité exigée par la loi (obligation légale).
- Pour sécuriser le service et prévenir la fraude (intérêt légitime).
- Pour mesurer l'audience du site commercial et faire de la publicité, uniquement avec votre consentement lorsque la loi l'exige.
3. Vos interlocuteurs
Vos interlocuteurs entendent une annonce indiquant que l'appel est enregistré avant d'être mis en relation et, là où c'est obligatoire, le confirment en appuyant sur une touche. Vous décidez de l'usage des enregistrements de vos appels professionnels ; Reeco les traite pour votre compte et ne les utilise à aucune fin qui lui soit propre.
4. Traitement par l'IA
La transcription et les résumés sont produits par des fournisseurs d'IA, dans le cadre de contrats qui interdisent l'entraînement de modèles sur vos données. Reeco ne vend pas les données d'appel et n'utilise pas vos appels pour entraîner des modèles.
5. Durée de conservation
- Enregistrements et transcriptions : supprimés automatiquement à la fin de la durée de conservation que vous choisissez (90 jours par défaut, jusqu'à un an avec le forfait Pro).
- Résumés et tâches : conservés tant que votre compte est ouvert, supprimés 30 jours après sa fermeture.
- Pièces de facturation : conservées aussi longtemps que l'exige la réglementation fiscale.
6. Sous-traitants et transferts
Reeco fait appel à un opérateur téléphonique, à un hébergement cloud, à des fournisseurs d'IA, à un service de notifications et à Freemius pour les paiements. Lorsque des données quittent votre région, elles sont protégées par les garanties qu'exige la loi de votre pays. La liste des sous-traitants pour votre région est publiée avec la version signée de cette politique.
7. Sécurité
Les enregistrements sont chiffrés au repos en AES-256 avec une clé que seul Reeco détient, servis uniquement dans l'application via HTTPS, et chaque accès est journalisé. Les numéros de téléphone et le texte des transcriptions ne sont jamais écrits dans les journaux de l'application.
8. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les exporter, les rectifier ou les supprimer depuis l'application ou en écrivant à privacy@reeco.app, et vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l'autorité de protection des données de votre pays. Vos interlocuteurs peuvent écrire à la même adresse ; les demandes portant sur des enregistrements sont transmises au titulaire du compte, qui en décide en tant que responsable du traitement de ses appels professionnels.