Paiement, résiliation et remboursement
Dernière mise à jour:
Version provisoire. Cette page est en cours de relecture par un juriste de votre pays et peut changer avant le lancement. D'ici là, les conditions et politiques en hébreu publiées sur reeco.app font foi.
En bref : une période d'essai gratuite, une facturation mensuelle sans engagement, une résiliation en ligne en deux gestes, et un remboursement quand le service n'a pas été fourni.
1. Période d'essai et facturation
La période d'essai est gratuite pendant toute sa durée. À sa fin, le forfait choisi est facturé chaque mois par Freemius jusqu'à ce que vous résiliiez. Les packs de minutes sont des achats ponctuels. Vous voyez le prix, la devise et le traitement de la TVA avant de valider votre commande, et une facture vous est envoyée par e-mail à chaque paiement.
2. Résiliation
Résiliez en ligne depuis les Réglages, à tout moment, sans appel ni e-mail. Le service, le numéro et les enregistrements restent disponibles jusqu'à la fin de la période payée, et vous pouvez annuler la résiliation jusque-là. La résiliation est sans frais.
3. Remboursements
- Résiliation pendant la période d'essai : rien n'est facturé.
- Prélèvement après la période d'essai pour un service non fourni (aucun numéro attribué, appels non acheminés en raison d'une défaillance de Reeco) : remboursement intégral.
- Un mois non utilisé n'est pas remboursé en tant que tel, mais signalez-le-nous dans les 14 jours suivant le prélèvement et nous examinerons votre demande ; si vous contractez en tant que consommateur, les droits que vous accorde le droit de la consommation de votre pays s'appliquent lorsqu'ils sont plus favorables que cette politique.
- Les packs de minutes sont remboursables tant qu'ils n'ont pas été utilisés.
4. Comment faire une demande
Écrivez à support@reeco.app depuis l'adresse e-mail de votre compte. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
5. Droit de rétractation
Si vous contractez en tant que consommateur, vous disposez du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation, dans les conditions et délais qu'il fixe. Vous pouvez l'exercer en écrivant à support@reeco.app ou au moyen du formulaire de rétractation publié avec la version signée de cette politique.