Reeco

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento:

Bozza. Questa pagina è in fase di revisione da parte dei consulenti legali per il suo Paese e potrebbe cambiare prima del lancio. Fino ad allora fanno fede le condizioni in ebraico pubblicate su reeco.app.

Reeco tratta le registrazioni, le trascrizioni e i riassunti delle sue chiamate di lavoro. Questa informativa spiega quali dati conserviamo, perché, per quanto tempo, chi li tratta e cosa possono chiederci Lei e le persone che La chiamano.

1. Quali dati conserviamo

  • Dati dell'account: nome, email, nome dell'attività, settore, il numero di cellulare a cui vengono collegate le chiamate, lo stato dei pagamenti.
  • Dati delle chiamate: il numero di chi chiama, data, ora e durata, la registrazione, la trascrizione, il riassunto con IA, le attività e le bozze di follow-up.
  • Dati di utilizzo: gli accessi all'app, le iscrizioni alle notifiche, le pagine che visita sul sito commerciale (in base alla sua scelta sui cookie).

2. Perché e su quale base giuridica

  • Per fornire il servizio che ha sottoscritto (esecuzione di un contratto): collegamento delle chiamate, registrazione con avviso, trascrizione, riassunti.
  • Per addebitarle i corrispettivi e tenere la contabilità richiesta dalla legge (obbligo legale).
  • Per mantenere il servizio sicuro e prevenire le frodi (legittimo interesse).
  • Per misurare il sito commerciale e fare pubblicità, solo con il suo consenso quando la legge lo richiede.

3. Le persone che La chiamano

Chi La chiama sente un avviso che la chiamata è registrata prima di essere messo in contatto e, dove previsto, lo conferma premendo un tasto. Lei decide cosa fare delle registrazioni delle sue chiamate di lavoro; Reeco le tratta per suo conto e non le utilizza per finalità proprie.

4. Trattamento tramite IA

Trascrizioni e riassunti sono prodotti da fornitori di IA in base a contratti che vietano l'addestramento sui suoi dati. Reeco non vende i dati delle chiamate e non utilizza le sue chiamate per addestrare modelli.

5. Conservazione

  • Registrazioni e trascrizioni: cancellate automaticamente dopo il periodo di conservazione che Lei sceglie (90 giorni come impostazione predefinita, fino a un anno con il piano Pro).
  • Riassunti e attività: conservati finché l'account è aperto, cancellati 30 giorni dopo la chiusura.
  • Documentazione contabile: conservata per il tempo richiesto dalla normativa fiscale.

6. Responsabili del trattamento e trasferimenti

Reeco si avvale di un operatore telefonico, di un servizio di archiviazione cloud, di fornitori di IA, di un servizio di notifiche push e di Freemius per i pagamenti. Quando i dati escono dal suo Paese o dalla sua regione, sono protetti dalle garanzie richieste dalla legge del suo Paese. L'elenco dei responsabili del trattamento per la sua regione è pubblicato con la versione sottoscritta di questa informativa.

7. Sicurezza

Le registrazioni sono cifrate a riposo con AES-256 con una chiave detenuta solo da Reeco, sono servite solo all'interno dell'app tramite HTTPS e gli accessi vengono registrati. I numeri di telefono e il testo delle trascrizioni non vengono mai scritti nei log dell'applicazione.

8. I suoi diritti

Può accedere ai suoi dati, esportarli, rettificarli o cancellarli dall'app o scrivendo a privacy@reeco.app, e può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo del suo Paese. Anche chi La chiama può scrivere allo stesso indirizzo; inoltriamo le richieste relative alle registrazioni al titolare dell'account, che decide in qualità di titolare del trattamento delle sue chiamate di lavoro.