Termini di servizio

1. Il servizio

Reeco fornisce un numero di telefono aziendale (o l'inoltro del suo numero attuale), collega le chiamate al cellulare che Lei ha verificato, registra le chiamate dopo un avviso a chi chiama, le trascrive e produce nell'app, tramite IA, riassunti, attività e bozze di messaggi di follow-up.

Reeco non è un operatore di telefonia mobile e non consente chiamate di emergenza. Le chiamate Le arrivano tramite il suo operatore e il suo piano tariffario mobile.

2. Il suo account e il cellulare che utilizza

• Deve avere almeno 18 anni e utilizzare Reeco per finalità professionali.
• Il numero di cellulare a cui vengono collegate le chiamate deve essere suo e appartenere al Paese del suo piano; Reeco lo verifica e può rifiutare numeri a cui non è in grado di collegare le chiamate a un costo ragionevole.
• Lei è responsabile di tutto ciò che viene fatto tramite il suo account e della riservatezza delle sue credenziali di accesso.

3. Registrazione e avviso

Ogni chiamata tramite Reeco inizia con un avviso che la chiamata è registrata, nella lingua del suo Paese, e dove la legge richiede un consenso esplicito chi chiama lo conferma premendo un tasto. Nei Paesi che richiedono l'avviso, come l'Italia, Lei non può disattivarlo.

Lei è responsabile dell'uso lecito delle registrazioni e delle trascrizioni: per la documentazione della sua attività, non per pubblicarle, venderle o condividerle oltre quanto consentito dalla legge del suo Paese.

4. Uso corretto

• I minuti inclusi sono destinati alle normali chiamate di lavoro. Non sono consentiti sistemi di chiamata automatica, call center, rivendita e numerazioni a tariffazione maggiorata o a costo condiviso.
• Reeco può sospendere un account utilizzato per frodi, molestie, spam o qualsiasi attività illecita, e Le comunicherà il motivo salvo che la legge lo impedisca.

5. Risultati dell'IA

Riassunti, attività e bozze di messaggi sono prodotti dall'IA a partire dalla trascrizione e possono essere errati o incompleti. Ogni attività rimanda al momento della registrazione, così Lei può verificarla. Non si affidi soltanto a un riassunto per decisioni legali, mediche o finanziarie.

6. Pagamento, periodo di prova e disdetta

I piani sono abbonamenti mensili addebitati tramite Freemius, il nostro rivenditore autorizzato (merchant of record). Il periodo di prova gratuito si trasforma automaticamente in un piano a pagamento, salvo disdetta prima della sua scadenza. Lei può disdire online dalle Impostazioni in qualsiasi momento; il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Rimborsi e diritto di recesso sono descritti nella politica su pagamenti, disdetta e rimborsi.

7. Disponibilità e responsabilità

Reeco dipende da operatori telefonici, fornitori di servizi cloud e fornitori di IA e non può garantire un servizio senza interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Reeco per qualsiasi pretesa è limitata ai corrispettivi che Lei ha pagato nei tre mesi precedenti la pretesa, e Reeco non risponde di danni indiretti, inclusi gli affari persi a causa di una chiamata non risposta o non registrata.

8. Cessazione del contratto

Lei può chiudere il suo account in qualsiasi momento. Reeco può recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni, oppure con effetto immediato in caso di inadempimento. Dopo la chiusura dell'account, registrazioni e trascrizioni vengono cancellate secondo i tempi indicati nell'informativa sulla privacy, e il numero aziendale viene rilasciato.

9. Modifiche e legge applicabile

Reeco può aggiornare questi termini e gliene darà comunicazione nell'app o via email almeno 14 giorni prima di una modifica sostanziale. La legge applicabile e il foro competente sono indicati nella versione sottoscritta per il suo Paese.

10. Note legali

Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 70/2003, la versione sottoscritta per l'Italia di questa pagina riporta i dati identificativi del prestatore del servizio: denominazione, sede, indirizzo email di contatto, estremi di iscrizione al registro, partita IVA o identificativo fiscale equivalente e i dati del rappresentante nell'Unione europea. I pagamenti sono gestiti da Freemius in qualità di merchant of record.