Privacyverklaring

1. Wat we bewaren

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, vak, het mobiele nummer waarnaar gesprekken worden doorverbonden en de betaalstatus.
• Gespreksgegevens: het nummer van de beller, tijdstip en duur, de opname, de transcriptie, de AI-samenvatting, taken en concepten voor opvolgberichten.
• Gebruiksgegevens: inloggen in de app, aanmeldingen voor meldingen en de pagina's die u op de website bezoekt (afhankelijk van uw cookiekeuze).

2. Waarom en op welke grondslag

• Om de dienst te leveren waarvoor u zich hebt aangemeld (uitvoering van een overeenkomst): doorverbinden, opnemen met melding, transcriptie en samenvattingen.
• Om u te factureren en de administratie bij te houden die de wet vraagt (wettelijke verplichting).
• Om de dienst veilig te houden en fraude te voorkomen (gerechtvaardigd belang).
• Om de website te meten en reclame te maken, alleen met uw toestemming waar de wet dat vraagt.

3. Uw bellers

Bellers horen een melding dat het gesprek wordt opgenomen voordat ze worden doorverbonden, en bevestigen dat waar nodig met een toets. U bepaalt wat er gebeurt met de opnames van uw zakelijke gesprekken; Reeco verwerkt ze in uw opdracht en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden.

4. Verwerking door AI

Transcripties en samenvattingen worden gemaakt door AI-leveranciers onder contracten die verbieden dat ze met uw gegevens trainen. Reeco verkoopt geen gespreksgegevens en gebruikt uw gesprekken niet om modellen te trainen.

5. Bewaartermijnen

• Opnames en transcripties: automatisch verwijderd na de bewaartermijn die u kiest (standaard 90 dagen, tot een jaar bij Pro).
• Samenvattingen en taken: bewaard zolang uw account bestaat, en 30 dagen na het opheffen verwijderd.
• Factuurgegevens: bewaard zolang de belastingwetgeving dat vraagt.

6. Verwerkers en doorgifte

Reeco maakt gebruik van een telefoonprovider, cloudopslag, AI-leveranciers, een dienst voor pushmeldingen en Freemius voor betalingen. Als gegevens uw regio verlaten, worden ze beschermd met de waarborgen die de wet in uw land vraagt. De lijst met verwerkers voor uw regio wordt gepubliceerd met de ondertekende versie van deze verklaring.

7. Beveiliging

Opnames worden versleuteld opgeslagen met AES-256 en een sleutel die alleen Reeco heeft, worden alleen in de app via HTTPS aangeboden, en elke toegang wordt vastgelegd. Telefoonnummers en de tekst van transcripties worden nooit in de logbestanden van de applicatie geschreven.

8. Uw rechten

U kunt uw gegevens inzien, exporteren, corrigeren of verwijderen in de app of door te mailen naar privacy@reeco.app, en u kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder voor gegevensbescherming in uw land. Bellers kunnen naar hetzelfde adres schrijven; verzoeken over opnames sturen we door naar de accounthouder, die als verwerkingsverantwoordelijke voor zijn of haar zakelijke gesprekken beslist.