Algemene voorwaarden

1. De dienst

Reeco levert een zakelijk telefoonnummer (of het doorschakelen van uw bestaande nummer), verbindt gesprekken door naar de mobiele telefoon die u hebt geverifieerd, neemt gesprekken op na een melding aan de beller, schrijft ze uit en maakt in de app met AI samenvattingen, taken en concepten voor opvolgberichten.

Reeco is geen mobiele provider en biedt geen mogelijkheid om alarmnummers te bellen. Gesprekken bereiken u via uw eigen provider en uw eigen mobiele abonnement.

2. Uw account en de mobiele telefoon die u gebruikt

• U moet ten minste 18 jaar oud zijn en Reeco zakelijk gebruiken.
• Het mobiele nummer waarnaar gesprekken worden doorverbonden, moet van u zijn en moet een nummer zijn uit het land van uw pakket; Reeco verifieert het en kan nummers weigeren die het niet tegen redelijke kosten kan doorverbinden.
• U bent verantwoordelijk voor alles wat via uw account gebeurt en voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

3. Opname en melding

Elk gesprek via Reeco begint met een melding dat het gesprek wordt opgenomen, in de taal van uw regio, en waar de wet uitdrukkelijke toestemming vraagt, bevestigt de beller dat met een toets. In regio's waar de melding verplicht is, zoals Nederland, kunt u haar niet uitzetten.

U bent verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van opnames en transcripties: voor de eigen administratie van uw bedrijf, niet om ze te publiceren, te verkopen of verder te delen dan de wet in uw land toestaat.

4. Redelijk gebruik

• De inbegrepen minuten zijn bedoeld voor gewone zakelijke gesprekken. Automatische belsystemen, callcenters, doorverkoop en betaalnummers of nummers met gedeelde kosten zijn niet toegestaan.
• Reeco kan een account opschorten dat wordt gebruikt voor fraude, intimidatie, spam of iets anders dat onrechtmatig is, en laat u weten waarom, tenzij de wet dat verbiedt.

5. Uitkomsten van AI

Samenvattingen, taken en concepten voor opvolgberichten worden door AI gemaakt op basis van de transcriptie en kunnen onjuist of onvolledig zijn. Elke taak linkt naar het moment in de opname, zodat u het kunt nagaan. Baseer juridische, medische of financiële beslissingen niet alleen op een samenvatting.

6. Betaling, proefperiode en opzegging

Pakketten zijn maandabonnementen die worden afgerekend via Freemius, onze verkoper van record (merchant of record). De gratis proefperiode gaat automatisch over in een betaald pakket, tenzij u opzegt voordat de proefperiode afloopt. U kunt altijd online opzeggen in Instellingen; de dienst loopt door tot het eind van de periode waarvoor u hebt betaald. Terugbetalingen staan beschreven in het beleid voor betaling, opzegging en terugbetaling.

7. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Reeco is afhankelijk van telefoonproviders, cloudleveranciers en AI-leveranciers en kan geen ononderbroken dienst beloven. Voor zover de wet dat toestaat, is de aansprakelijkheid van Reeco voor elke vordering beperkt tot de bedragen die u in de drie maanden vóór de vordering hebt betaald, en is Reeco niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste omzet door een gemist of niet opgenomen gesprek.

8. Einde van de overeenkomst

U kunt uw account op elk moment opheffen. Reeco kan de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of direct bij een tekortkoming. Nadat het account is opgeheven, worden opnames en transcripties verwijderd volgens de termijnen in de privacyverklaring, en komt het zakelijke nummer weer vrij.

9. Wijzigingen en toepasselijk recht

Reeco kan deze voorwaarden aanpassen en laat u dat ten minste 14 dagen vóór een wezenlijke wijziging weten in de app of per e-mail. Het toepasselijke recht en de bevoegde rechter staan in de versie die voor uw land is ondertekend.

10. Bedrijfsgegevens

De voor Nederland ondertekende versie van deze pagina vermeldt de gegevens van de aanbieder: naam en rechtsvorm, vestigingsadres, registratienummer, btw-identificatienummer (of Freemius als verkoper van record), e-mailadres en telefoonnummer, en de vertegenwoordiger in de Europese Unie.