أسئلة وأجوبة عن ريكو

ريكو نظام هاتف سحابي وذاكرة عمل للمهنيين المستقلين والشركات الصغيرة. تحصل على رقم عمل (أو تحوّل مكالمات رقمك الحالي إليه)، وكل مكالمة إليه ترن على هاتفك المحمول المعتاد، وتُسجَّل بعد إشعار المتصل وموافقته، ثم تُفرَّغ نصاً ويلخصها الذكاء الاصطناعي تلقائياً: عنوان، وملخص قصير، ومهام، وتفاصيل مهمة، ومواعيد تُضاف مباشرة إلى تقويم التطبيق. يصلك الملخص في التطبيق مع إشعار خلال دقائق.

ريكو غير متاح بعد في الإمارات، ونعمل على إطلاقه قريباً. حتى ذلك الحين لا يمكن الاشتراك أو الدفع من الدولة. بانضمامك إلى قائمة الانتظار في صفحة التواصل نبلغك أولاً عند فتح الاشتراك، مع الأسعار النهائية ونوع رقم العمل المتاح.

الانضمام إلى قائمة الانتظار

ثلاث خطوات: (1) تحصل على رقم عمل، أو تحوّل إليه مكالمات رقمك الحالي؛ (2) ترد على المكالمات كالمعتاد من هاتفك المحمول دون أي تطبيق خاص، بعد أن يسمع المتصل إشعاراً قصيراً بأن المكالمة مسجلة ويؤكد موافقته بضغطة زر؛ (3) عند انتهاء المكالمة يصلك إشعار، وتجد في التطبيق النص الكامل والملخص والمهام والتفاصيل المهمة. والمواعيد المتفق عليها تُضاف مباشرة إلى تقويم التطبيق.

كيف يعمل

لكل من يعمل بهاتفه: الوسطاء العقاريون، والمقاولون والفنيون، والمستشارون، ومكاتب التوظيف، والمحامون، والمصممون والمستقلون. حين تحدد مجال عملك في الإعدادات تركز الملخصات على التفاصيل التي تهمك: عناوين المواقع، وأرقام القضايا، والطرازات، ومواعيد التسليم. في الإمارات، ريكو غير مخصص للعيادات ومقدمي الخدمات الصحية، ولا للتسويق عبر الهاتف.

المكالمات نفسها ترن في تطبيق الهاتف العادي على جهازك، دون أي تطبيق إضافي. أما الملخصات والتسجيلات والمهام ففي تطبيق ريكو على الويب، الذي تضيفه إلى الشاشة الرئيسية بضغطة واحدة (تطبيق PWA) ويرسل لك الإشعارات. دون متجر تطبيقات ودون تحديثات.

لا. ريكو يوفر رقم العمل وطبقة التسجيل والتفريغ والتلخيص. تصلك المكالمات على هاتفك المحمول الحالي عبر مشغّلك. إذا أردت استخدام رقمك الشخصي رقماً للعمل، تحتاج إلى خط ثانٍ (شريحة أو eSIM) يُشترى بشكل منفصل من مشغّل اتصالات.

لا. هناك ثلاث طرق للربط: رقم عمل جديد من ريكو؛ أو تحويل مكالمات رقمك الحالي إلى ريكو، فتُسجَّل كل مكالمة وتُلخَّص؛ أو البريد الصوتي الذكي فقط، حيث يبقى رقمك وهاتفك كما هما تماماً ولا تصل إلى ريكو إلا المكالمات الفائتة لتُفرَّغ وتُلخَّص. تختار الطريقة في معالج الإعداد، ويمكنك التبديل بينها في أي وقت.

تنتقل إلى البريد الصوتي الذكي في ريكو. يترك المتصل رسالة، فتُفرَّغ الرسالة وتُلخَّص كأي مكالمة أخرى، ويصلك إشعار بخلاصتها، فتعاود الاتصال وأنت تعرف الموضوع.

ليس في الإمارات. الاتصال الصادر من التطبيق عبر رقم العمل غير متاح في الإمارات، ويعمل ريكو هناك للمكالمات الواردة والبريد الصوتي. ويمكنك دائماً معاودة الاتصال بعملائك من هاتفك كالمعتاد.

لا. يرى العملاء رقم عملك ويتصلون به، ويبقى رقم هاتفك المحمول الشخصي خاصاً بك.

نعم. كل مكالمة عبر ريكو تبدأ بإشعار قصير بأن المكالمة مسجلة، بالعربية ثم بالإنجليزية في الإمارات، قبل التوصيل. وحيث يطلب القانون موافقة صريحة، يؤكد المتصل موافقته بضغطة زر قبل أن تصل المكالمة إليك. في الإمارات يبقى الإشعار مفعّلاً دائماً ولا يمكن إيقافه.

القانون في الإمارات يعاقب على تسجيل المحادثات دون موافقة أصحابها. لذلك يبدأ ريكو كل مكالمة في الإمارات بإشعار تسجيل لا يمكن إيقافه، ويطلب من المتصل تأكيد موافقته بضغطة زر قبل التوصيل. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية؛ في حالة محددة (استخدام تسجيل أمام المحكمة، أو تسجيل مكالمات الموظفين) استشر محامياً.

التسجيلات مشفرة بمعيار AES-256 بمفتاح لا يملكه إلا ريكو، ومحفوظة في السحابة، ولا تُشغَّل إلا داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول. وتُحذف تلقائياً وفق مدة الاحتفاظ التي تختارها (90 يوماً في الباقة الأساسية، وحتى سنة في الباقة الاحترافية). ريكو لا يبيع بيانات المكالمات، ولا يستخدم مكالماتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

العربية والإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والهولندية والعبرية، مع اكتشاف تلقائي للغة. ويُكتب الملخص ورسالة المتابعة بلغة المكالمة.

ريكو اشتراك شهري مع فترة تجربة مجانية. الباقة الأساسية تشمل رقم عمل، ورصيد دقائق شهرياً، والتسجيل بعد إشعار المتصل وموافقته، والتفريغ النصي، والملخصات بالذكاء الاصطناعي؛ والباقة الاحترافية تضيف دقائق أكثر ومدة احتفاظ أطول. الأسعار المبدئية للإمارات معروضة في صفحة الأسعار، وقد تتغير قبل الإطلاق.

الباقات والأسعار

تبدأ الفوترة تلقائياً عند انتهاء فترة التجربة. إذا ألغيت قبل ذلك فلا تدفع شيئاً. ويمكنك الإلغاء عبر الإنترنت في أي وقت من الإعدادات، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

من الإعدادات في التطبيق، بضغطتين، دون اتصال هاتفي ودون بريد إلكتروني. يبقى رقمك وتسجيلاتك متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ويمكنك التراجع عن الإلغاء حتى ذلك الحين.