الدفع والإلغاء والاسترداد
آخر تحديث:
مسودة. هذه الصفحة قيد المراجعة من مستشار قانوني لبلدك وقد تتغير قبل الإطلاق، وحتى ذلك الحين تسري السياسات المنشورة بالعبرية على reeco.app. تُنشر هذه الوثيقة بالعربية والإنجليزية، والنسخة الإنجليزية متاحة على reeco.app/en.
باختصار: تجربة مجانية، وفوترة شهرية، وإلغاء عبر الإنترنت بضغطتين، واسترداد المبلغ إذا لم تُقدَّم الخدمة. الاشتراك من الإمارات غير متاح بعد، وتسري هذه السياسة عند فتحه.
1. التجربة والفوترة
التجربة مجانية طوال مدتها. وعند انتهائها تُحصَّل رسوم الباقة التي اخترتها شهرياً عبر Freemius حتى تلغيها. باقات الدقائق مشتريات لمرة واحدة. ترى السعر والعملة والمعاملة الضريبية قبل التأكيد، وتصلك فاتورة بالبريد الإلكتروني مع كل عملية دفع.
2. الإلغاء
يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت من الإعدادات في أي وقت، دون اتصال ودون بريد إلكتروني. تبقى الخدمة والرقم والتسجيلات متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ويمكنك التراجع عن الإلغاء حتى ذلك الحين. لا توجد رسوم إلغاء.
3. الاسترداد
- الإلغاء أثناء التجربة: لا يُحصَّل أي مبلغ.
- رسوم بعد التجربة مقابل خدمة لم تُقدَّم (لم يُصدَر الرقم، أو لم تُوصَل المكالمات بسبب خلل من ريكو): تُسترد كاملة.
- الشهر الذي لم تستخدمه لا يُسترد في حد ذاته، لكن إذا أبلغتنا خلال 14 يوماً من تاريخ التحصيل فسننظر في الأمر؛ وتسري حقوق المستهلك في بلدك حيث تكون أقوى من هذه السياسة.
- باقات الدقائق قابلة للاسترداد ما دامت غير مستخدمة.
4. كيف تطلب الاسترداد
اكتب إلى support@reeco.app من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.