شروط الخدمة

1. الخدمة

يوفر ريكو رقم هاتف للعمل (أو تحويل مكالمات رقمك الحالي)، ويوصل المكالمات إلى الهاتف المحمول الذي تحققت منه، ويسجل المكالمات بعد إشعار المتصل، ويفرّغها نصاً، وينتج في التطبيق ملخصات ومهام ومسودات رسائل متابعة بالذكاء الاصطناعي.

ريكو ليس شركة اتصالات ولا يوفر الاتصال بأرقام الطوارئ. تصلك المكالمات عبر مشغّلك وعلى باقة هاتفك المحمول.

2. حسابك والهاتف المحمول الذي تستخدمه

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، وأن تستخدم ريكو لأغراض العمل.
• يجب أن يكون رقم الهاتف المحمول الذي توصَل إليه المكالمات رقمك أنت، وأن يكون من دولة باقتك؛ يتحقق ريكو منه، وله أن يرفض الأرقام التي لا يمكنه توصيل المكالمات إليها بتكلفة معقولة.
• أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك، وعن الحفاظ على سرية بيانات دخولك.

3. التسجيل والإشعار

تبدأ كل مكالمة عبر ريكو بإشعار بأن المكالمة مسجلة، بلغة منطقتك، وحيث يشترط القانون موافقة صريحة يؤكد المتصل موافقته بضغطة زر. وفي المناطق التي تشترط الإشعار، ومنها الإمارات، لا يمكنك إيقافه.

أنت مسؤول عن استخدام التسجيلات والنصوص استخداماً مشروعاً: لسجلات عملك الخاصة، لا لنشرها أو بيعها أو مشاركتها بما يتجاوز ما يسمح به القانون في بلدك.

4. الاستخدام العادل والاستخدام المقبول

• الدقائق المشمولة مخصصة لمكالمات العمل العادية. لا يُسمح بالاتصال الآلي، ولا بمراكز الاتصال، ولا بإعادة البيع، ولا بالأرقام ذات التعرفة المميزة أو التكلفة المشتركة.
• لا يجوز استخدام أرقام ريكو للتسويق عبر الهاتف، سواء بالمكالمات أو الرسائل النصية أو واتساب.
• في الإمارات، لا يجوز استخدام ريكو لمكالمات تتضمن معلومات صحية، ولا من قبل الجهات الخاضعة لترخيص مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.
• لريكو أن يعلّق أي حساب يُستخدم في الاحتيال أو المضايقة أو الرسائل المزعجة أو أي نشاط غير مشروع، وسيبلغك بالسبب ما لم يمنع القانون ذلك.

5. مخرجات الذكاء الاصطناعي

الملخصات والمهام ومسودات الرسائل ينتجها الذكاء الاصطناعي من نص المكالمة، وقد تكون خاطئة أو ناقصة. ترتبط كل مهمة بلحظتها في التسجيل لتتمكن من التحقق. لا تعتمد على الملخص وحده في القرارات القانونية أو الطبية أو المالية.

6. الدفع والتجربة والإلغاء

الاشتراك من الإمارات غير متاح بعد، وتسري أحكام هذا القسم عند فتحه. الباقات اشتراكات شهرية تُحصَّل عبر Freemius، البائع المسجَّل لدينا (merchant of record). تتحول التجربة المجانية تلقائياً إلى باقة مدفوعة ما لم تلغها قبل انتهائها. يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت من الإعدادات في أي وقت، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. وتوضح سياسة الدفع والإلغاء والاسترداد حالات الاسترداد.

7. التوفر والمسؤولية

يعتمد ريكو على مشغّلي الاتصالات ومزودي الخدمات السحابية ومزودي الذكاء الاصطناعي، ولا يمكنه ضمان خدمة دون انقطاع. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤولية ريكو عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، ولا يتحمل ريكو المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، بما فيها خسارة عمل بسبب مكالمة فائتة أو غير مسجلة.

8. إنهاء الاتفاق

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. ولريكو أن ينهي الاتفاق بإشعار مسبق مدته 30 يوماً، أو فوراً في حال الإخلال. بعد إغلاق الحساب تُحذف التسجيلات والنصوص وفق المواعيد الواردة في سياسة الخصوصية، ويُحرَّر رقم العمل.

9. التعديلات والقانون الواجب التطبيق

لريكو أن يحدّث هذه الشروط، وسيبلغك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من أي تغيير جوهري. ويُحدَّد القانون الواجب التطبيق والمحاكم المختصة في النسخة الموقّعة لبلدك.

10. بيانات مقدم الخدمة والشكاوى

تحدد النسخة الموقّعة للإمارات من هذه الصفحة هوية مقدم الخدمة: الاسم التجاري، وجهة الترخيص ورقمه، والعنوان، وأرقام التواصل. ويمكنك تقديم الشكاوى عبر support@reeco.app.

11. اللغة

تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية. وتحدد النسخة الموقّعة للإمارات النص المعتمد عند أي اختلاف بين النسختين.