תנאי תשלום, ביטול והחזרים

1. מחירים וחיוב

• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.
• המנוי הוא חודשי ומתחדש אוטומטית מדי חודש עד לביטולו.
• החיוב מבוצע באמצעות ספק הסליקה Freemius בכרטיס אשראי. חשבונית/קבלה נשלחת אוטומטית למייל על כל חיוב.
• חבילות דקות הן רכישה חד-פעמית; הדקות אינן פגות כל עוד החשבון פעיל.
• שינוי מסלול אפשרי בכל עת; החיוב היחסי מוסדר אוטומטית במחזור החיוב.

2. תקופת ניסיון

במסלולים "בסיסי" ו"מקצועי" ניתנת תקופת ניסיון של 3 ימים ללא חיוב. בהרשמה נמסרים פרטי כרטיס אשראי, אך לא מתבצע חיוב במהלך הניסיון. ניתן לבטל בכל רגע במהלך תקופת הניסיון ללא חיוב כלשהו. אם לא בוטל, החיוב עבור החודש הראשון מתבצע אוטומטית בתום הניסיון. תזכורת נשלחת למייל לפני תום הניסיון.

3. ביטול מנוי (עסקה מתמשכת)

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנס: מעמוד ההגדרות באפליקציה, דרך הקישור בחשבונית, או בפנייה בכתב ל-law@reeco.app (בציון שם, מייל ומספר החשבון).
• הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה (6 ימי עסקים אם נשלחה בדואר). השירות יימשך עד תום מחזור החיוב ששולם, ולא יבוצע חיוב נוסף.
• אין החזר יחסי עבור חלק ממחזור חיוב שכבר החל, אלא כמפורט בסעיף 4.

4. ביטול בתוך 14 יום (עסקת מכר מרחוק)

• ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 יום מיום ביצועה (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם). בביטול כזה יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ובניכוי שווי השירות שכבר נצרך (דקות שנוצלו לפי מחיר החבילה הקטנה).
• אם החיוב הראשון בוצע לאחר תקופת ניסיון, 14 הימים נמנים ממועד החיוב הראשון.
• חבילת דקות שלא נוצלה כלל ניתנת לביטול מלא בתוך 14 יום (בניכוי דמי הביטול כאמור). חבילה שנוצלה חלקית - בניכוי הדקות שנוצלו. לאחר 14 יום חבילות הדקות אינן ניתנות להחזר.
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.

5. אי-תשלום

אם חיוב נכשל, ננסה שוב ונשלח הודעה. לאחר 7 ימים ללא תשלום השירות עשוי להיות מושעה (שיחות לא ייענו) עד להסדרת התשלום; לאחר 30 יום המנוי יבוטל והמספר הווירטואלי עשוי להיות משוחרר.

6. מחלוקות

לכל שאלה על חיוב או החזר פנו אלינו תחילה ל-support@reeco.app; נשמח לפתור כל עניין במהירות. אין באמור כדי לגרוע מכל זכות הנתונה לך לפי חוק הגנת הצרכן.