תנאי שימוש

1. השירות

Reeco מספקת לעסקים מספר טלפון וירטואלי ישראלי (או חיבור למספר קיים), הקלטת שיחות, תמלול אוטומטי, סיכום באמצעות בינה מלאכותית, ניהול משימות, יומן והתראות - באמצעות אפליקציית אינטרנט. השירות ניתן כמנוי חודשי לפי המסלולים המפורטים בעמוד המחירים.

מה אינו כלול במנוי. Reeco אינה ספק סלולרי ואינה מספקת קווי טלפון, כרטיסי SIM או eSIM. חלק ממצבי החיבור (למשל "שומרים על המספר הקיים" באמצעות קו נוסף במכשיר, או הפניית קו נייח) מחייבים קו טלפון נוסף שהלקוח רוכש בעצמו מספק סלולרי או מספק תקשורת חיצוני, על חשבונו ובאחריותו. עלויות הקו הנוסף, דקות ההפניה ("עקוב אחרי") וכל חיוב אחר של ספק התקשורת של הלקוח אינם חלק ממחיר המנוי ואינם באחריות Reeco. הפניית שיחות, ביטולה והגדרות המכשיר נעשות על ידי הלקוח, לפי הוראות הספק שלו; Reeco מספקת הנחיות כלליות בלבד ואינה אחראית לזמינות או לתנאי השירות של ספקי תקשורת חיצוניים.

2. כשירות והרשמה

1. השירות מיועד לעסקים ולעצמאים ולשימוש עסקי בלבד, על ידי בגירים (מעל גיל 18).
2. עליך למסור פרטים נכונים ומעודכנים ולשמור על סודיות פרטי ההתחברות. פעולות שנעשו בחשבונך באחריותך.
3. המספר הווירטואלי מוקצה לך לתקופת המנוי בלבד ואינו ניתן להעברה. עם סיום המנוי המספר עשוי להיות משוחרר.

3. הקלטת שיחות והדין החל

1. בישראל, הקלטת שיחה על ידי מי שהוא צד לה מותרת (חוק האזנת סתר, התשל"ט-1979). השירות מקליט שיחות שאתה צד להן, לבקשתך ובשמך.
2. האחריות המלאה לשימוש בהקלטות, בתמלולים ובסיכומים בהתאם לכל דין - לרבות חובות יידוע, סודיות מקצועית, כללי אתיקה החלים עליך (למשל עורכי דין, מטפלים) ודיני הגנת הפרטיות - חלה עליך בלבד. ניתן להפעיל בהגדרות הודעה קולית "שיחה זו מוקלטת".
3. אין להשתמש בשירות להאזנה לשיחות שאינך צד להן, להטרדה, להונאה או לכל מטרה בלתי חוקית.

4. תוצרי בינה מלאכותית

תמלולים, סיכומים, משימות ותאריכים מופקים אוטומטית על ידי מודלים של בינה מלאכותית ועלולים לכלול טעויות, השמטות או אי-דיוקים. הם אינם מהווים ייעוץ משפטי, רפואי, פיננסי או מקצועי אחר ואינם תחליף להאזנה להקלטה. עליך לבדוק כל פרט מהותי לפני שאתה מסתמך עליו.

4א. הדגמה ללא הרשמה

1. באתר זמינה הדגמה (/try) של יכולת אחת בלבד - הקלטה עצמית: הגולש מקליט את עצמו עד כדקה ומקבל סיכום. ההדגמה אינה כוללת את השירות המלא (הקלטה אוטומטית של שיחות טלפון, מספר עסקי, משימות, יומן והתראות), והיא ניתנת ללא תשלום, כמות שהיא (AS IS), לצורך התרשמות בלבד.
2. אין להקליט בהדגמה אדם אחר ללא ידיעתו והסכמתו, ואין למסור בה מידע רגיש (למשל מידע רפואי, פרטי אמצעי תשלום או סודות מקצועיים). האחריות לתוכן ההקלטה חלה על המקליט.
3. מספר ההדגמות מוגבל (לכל כתובת IP ובסך הכל ביום). אנו רשאים לשנות את ההדגמה, להגביל אותה או להפסיק אותה בכל עת. על תוצרי ההדגמה חל האמור בסעיף 4.

5. תשלום, ניסיון וביטול

המחירים, תקופת הניסיון, מדיניות הביטול וההחזרים מפורטים בתנאי התשלום, הביטול וההחזרים, המהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. כל המחירים כוללים מע"מ. החיוב מתבצע באמצעות ספק הסליקה Freemius.

6. שימוש הוגן ומגבלות

1. דקות השיחה במסלולים מיועדות לשימוש עסקי סביר. שימוש חריג (למשל שיחות רציפות אוטומטיות, שימוש כמרכזייה) עשוי להיות מוגבל בהתראה.
2. אין לבצע הנדסה לאחור, לעקוף אמצעי אבטחה, להעמיס על המערכת או להשתמש בה למשלוח דואר זבל או שיחות מטרד.
3. אנו רשאים להשעות או להפסיק שירות בגין הפרת תנאים אלה, אי-תשלום או שימוש לרעה, בהתראה סבירה ככל הניתן בנסיבות.
4. הקלטת שיחה מסוימת ניתנת לביטול על ידי הלקוח בהקשת הקוד המתאים (22) בתחילת השיחה; שיחה שלא הוקלטה אינה מתומללת ואינה מסוכמת, ואין לראות באי-ההקלטה תקלה בשירות.

7. פרטיות ומידע

איסוף המידע, השימוש בו, השמירה והמחיקה מוסדרים במדיניות הפרטיות ובמדיניות הקוקיז. ההקלטות, התמלולים והסיכומים שלך הם שלך; אנו מעבדים אותם רק לצורך מתן השירות ואיננו משתמשים בהם לאימון מודלים.

8. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, באפליקציה, בעיצוב, בקוד ובסימני המסחר של Reeco שמורות לנו. ניתנת לך רשות שימוש אישית, מוגבלת ובלתי ניתנת להעברה בשירות לתקופת המנוי. התוכן שאתה מעלה או מייצר באמצעות השירות נשאר בבעלותך.

9. זמינות ותמיכה

אנו פועלים לזמינות גבוהה אך אין התחייבות לזמינות רציפה; השירות תלוי בספקי טלפוניה, ענן ובינה מלאכותית חיצוניים. תחזוקה מתוכננת תפורסם מראש ככל הניתן. תמיכה זמינה בכתובת support@reeco.app.

10. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). במידה המרבית המותרת בדין, לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח, לרבות בשל שיחה שלא נענתה, הקלטה שלא נשמרה, תמלול שגוי או תקלה אצל ספק חיצוני. אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששולם לנו בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן.

11. שינויים בתנאים

נוכל לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יימסר בהודעה באפליקציה או במייל לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף. המשך שימוש לאחר מועד זה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. לפניות בעניינים משפטיים: law@reeco.app.